Ontwerp ook digitale ov-diensten voor 3,5 miljoen ‘analoge’ reizigers

Web publication (2021)

Authors

M. Sampimon Industrial Design Engineering
S. Hiemstra-van Mastrigt Responsible Marketing and Consumer Behavior
C. Spaargaren Mechatronic Design - IDE
Research Group
Responsible Marketing and Consumer Behavior
More Info
expand_more

Published Date

2021

Language

Dutch

Reuse Rights

Other than for strictly personal use, it is not permitted to download, forward or distribute the text or part of it, without the consent of the author(s) and/or copyright holder(s), unless the work is under an open content license such as Creative Commons.

Research Group

Responsible Marketing and Consumer Behavior

Abstract

De toegang tot het internet en GPS leidt tot een duidelijke trend in de ov-wereld: digitalisering van ov-diensten. In vergelijking met vaste buslijnen heeft dit onder meer een hoger financieel rendement voor de vervoerder en presteert het (in theorie) beter op duurzaamheid. Toch valt er flinke winst te behalen op de gebruikerservaring. Met name analoge reizigers zullen een barrière ervaren om gebruik te (blijven) maken van vraaggestuurde busdiensten. In dit artikel wordt (de omvang van) het probleem geschetst, inclusief een verhelderende blik op deze gebruikersgroep.